构建对话式 AI 智能体,利用类似真人的自然语音提供主动式、个性化的自助服务,打造极具吸引力的客户体验。
通过 Google 领先的生成式 AI 技术,打造丰富、直观的客户对话体验
利用确定性工具确保表现的可预测性和安全性,充分利用生成式 AI 的强大功能
一个适用于文字和语音虚拟客服的综合开发平台
使用 Conversational Agents 界面,只需点击几下即可创建智能体
优势
类似真人的多语言对话
无需编写代码,轻松构建 AI 智能体
大规模打造个性化客户互动体验
使用您自己的 CRM 和数据源
支持语音、文本或图片的多模态交互
以准确性为目标的生成式回答
主要特性
新一代 Conversational Agents 采用最新的 Gemini 模型,能实现类似真人且高度清晰的声音,并具备强大的理解和共情能力,可以帮助您打造能够在对话过程中灵活应变的 AI 智能体。
本产品支持流式视频,因此能够让 AI 智能体实时解读客户设备上的内容并做出回应。通过利用我们的最新 Gemini 模型和智能体开发套件,本产品还可通过无代码控制台简化 AI 智能体构建过程。
用户可以借助众多工具,通过 API 调用与其他应用进行交互和执行特定任务(例如添加到购物车和结账)。
如需了解更多信息,请阅读此博客。
我们最新的语音模型可提供类似真人的情绪和语调,支持可操控的语音指令和可配置的停顿、发音和情绪,从而带来真人般的对话式体验。现有 30 种全新语音和不同音调可供选择。
借助这些可以快速启动的参考智能体,用户可以轻松上手,处理面向消费者的业务场景。
我们最初推出四种预建智能体:航班预订、电影票购买、购物助理和预约。这些智能体具有丰富的功能,包括使用地理定位 API、连接到各种 Google 产品(例如用于数据检索的 BigQuery 和用于预约的 Google 日历),以及使用富文本格式为最终用户构建精美界面。
我们引入了 30 多种数据检索连接器来增强智能体的知识储备,同时还提供了 70 多种操作连接器来支持智能体执行操作,无论是否需要人机协同审批。这样一来,您就可以轻松扩展 AI 智能体的功能。
这些连接器包括 BigQuery、Salesforce、SharePoint、Jira、ServiceNow 等常用数据源。借助全新的 Conversational Agents 连接器,客户可以获得开箱即用、一键部署的工具,从而缩短落地时间、提供顺畅的个性化客户体验,加速兑现对话式 AI 的业务影响力。
客户
了解组织如何转变与客户互动的方式。
文档
了解如何使用 Conversational Agents 控制台,利用生成式 playbook、生成式数据存储区和确定性流程构建互动式智能体。
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